B2
Handling Complaints & Resolving Disputes
التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات
In this course, you will lodge polite and clear restaurant complaints, build a strong complaint vocabulary, and write structured emails about faulty online orders. You will also negotiate refunds over the phone, resolve hotel reception disputes through roleplay, and use diplomatic phrases and conditionals to handle real-world disputes with confidence.
Course Synopsis
In this course, you will lodge polite and clear restaurant complaints, build a strong complaint vocabulary, and write structured emails about faulty online orders. You will also negotiate refunds over the phone, resolve hotel reception disputes through roleplay, and use diplomatic phrases and conditionals to handle real-world disputes with confidence.
عن هذا الكورس:
في هذه الدورة، ستتعلم كيفية تقديم شكاوى مهذبة وواضحة في المطاعم، وبناء مفردات قوية للتعبير عن الشكاوى، وكتابة رسائل بريد إلكتروني منظمة حول الطلبات الإلكترونية المعيبة. كما ستتدرب على التفاوض عبر الهاتف لاسترداد المبالغ، وحل النزاعات في استقبال الفنادق من خلال لعب الأدوار، واستخدام عبارات دبلوماسية وجمل شرطية للتعامل مع النزاعات الواقعية بثقة.
Pedagogical Calibration
- CEFR Tier: Upper Intermediate (B2)
- Language Focus: Dialogue Immersion, Grammar Patterns, Active Vocabulary
- Practice Modes: Audio Listening, Pronunciation Recording, Smart Quizzes
- Retention Strategy: Spaced Repetition (SRS) Integration
What You'll Practice
Skills drawn from this course's sections and units.
-
Complaining at a Restaurant تقديم شكوى في مطعم
-
Emailing a Faulty Order كتابة شكوى عن طلب معيب
-
Negotiating a Phone Refund التفاوض على استرداد المال
-
Final Complaint Assessment التقييم النهائي للشكاوى
Course Roadmap
1 Units · 10 LessonsHandling Complaints & Resolving Disputes
التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات
Ready to master Handling Complaints & Resolving Disputes?
Join thousands of language learners building real-world fluency through guided lessons.